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Trocas e Devoluções

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Informações importantes:


1) O custo do frete de troca ou devolução da compra é por nossa conta*!

2) Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site, de qualquer coleção.

3) Se preferir, pode ficar com um crédito em sua conta no site, para usar em sua próxima compra. O crédito no site tem
prazo de 120 dias para ser usado.

4) A solicitação de troca deve ser feita em até 30 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Os
pedidos de devolução devem ser feitos em até 7 dias corridos. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

5) Certifique-se que a embalagem recebida não esteja violada. Caso isso ocorra, é importante não receber a mercadoria e
entrar em contato imediatamente com a loja via e-mail/telefone.

6) Se tiver alguma dúvida, fale direto conosco através do e-mail rum.e.butter@terra.com.br ou do telefone (11) 3045-
4229, das 10:00 às 18:00, de segunda à sexta-feira.

7) Apenas serão aceitas peças se devolvidas:
Com as etiquetas e lacres intactos;

  • Na embalagem original, não danificada. Embalagens plásticas e adesivos de proteção de maiô e biquíni, garantias e
  • folhetos explicativos são considerados parte do produto;
  • Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas, sem ranhuras e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste
  • de bainha, etc.);
  • Com o Cupom Fiscal, nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela.

* Não valido para múltiplas trocas no mesmo mês.